Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Schönbrunner Tiergarten Ges.m.b.H.
Maxingstraße 13b
1130 Wien
Österreich

E-Mail: datenschutz@zoovienna.at
Website: www.zoovienna.at

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

Dipl.-Ing. Dr. Peter Gelber
DSGVO-ZT GmbH
Haselbrunnerstraße 14
1230 Wien

E-Mail: Peter.Gelber@dsgvo-zt.at

3. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

Personenbezogene Daten werden von uns nur insoweit verarbeitet, als dies für die Bereitstellung unseres Online-Shops, die Durchführung von Bestellungen, die Verwaltung von Kundenkonten sowie die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

4. Zugriff auf unseren Online-Shop

Beim Besuch unseres Online-Shops werden durch unsere Systeme automatisch folgende Daten verarbeitet:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• aufgerufene Seiten
• übertragene Datenmenge
• Zugriffsstatus und Fehlermeldungen

Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, der Systemsicherheit und zur Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

5. Hosting und technischer Betrieb

Der technische Betrieb des Online-Shops erfolgt durch die Beckerbillett GmbH als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO.

Die Hosting-Infrastruktur wird auf Microsoft Azure betrieben. Die Verarbeitung der Daten erfolgt innerhalb der Europäischen Union bzw. gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen und vertraglichen Garantien.

Mit den eingesetzten Dienstleistern bestehen entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

6. Analyse von Fehlern und Systemstabilität (Azure Application Insights)

Zur Überwachung der technischen Stabilität und zur Fehleranalyse des Online-Shops setzen wir Microsoft Azure Application Insights ein.

Dabei werden technische Informationen über die Nutzung des Online-Shops verarbeitet, um Fehler zu erkennen, die Verfügbarkeit sicherzustellen und die Leistung des Systems zu überwachen.

Eine Nachverfolgung von Nutzerinnen und Nutzern zu Analyse- oder Marketingzwecken findet nicht statt. Die Speicherung von IP-Adressen zur Nutzerverfolgung ist deaktiviert.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung eines sicheren, stabilen und fehlerfreien Betriebs des Online-Shops.

7. Kundenkonto

Sie können für die Nutzung unseres Online-Shops ein Kundenkonto anlegen.

Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• E-Mail-Adresse
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Name
• Anschrift (soweit angegeben)

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung Ihres Kundenkontos und zur Durchführung künftiger Bestellungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden gespeichert, solange das Kundenkonto besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Für die Durchführung von Bestellungen verarbeiten wir insbesondere:

• Vor- und Nachname
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Bestelldaten
• Zahlungsinformationen

Bei bestimmten Produkten, insbesondere Jahres- oder Dauerkarten mit Personalisierung (z. B. Wallet-Jahreskarten), verarbeiten wir zusätzlich ein von Ihnen bereitgestelltes Foto. Das Foto dient ausschließlich der Personalisierung und Identifikation des Karteninhabers im Rahmen der Nutzung der jeweiligen Karte.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertragsverhältnisses und zur Bereitstellung der bestellten Leistungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die Vertragsabwicklung, die Laufzeit der jeweiligen Karte sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

9. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über First Cash Solution.

Zur Durchführung der Zahlung werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Zahlungsdienstleister finden Sie in dessen Datenschutzhinweisen.

10. Cookies

Unser Online-Shop verwendet technisch notwendige Cookies.

Diese Cookies sind erforderlich, um grundlegende Funktionen des Shops bereitzustellen, beispielsweise:

• Warenkorb-Funktion
• Login-Funktion
• Speicherung von Sitzungseinstellungen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit künftig zustimmungspflichtige Cookies eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung ausschließlich nach entsprechender Einwilligung.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen bleiben hiervon unberührt.

12. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

In Österreich ist dies insbesondere die:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien

Website: www.dsb.gv.at