Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Schönbrunner Tiergarten GmbH betreffendOnline/Web-Shop
(Erläuterung zu Genderung: Mit den nachfolgend genannten männlichen Bezeichnungen werden die weiblichen Formen mitumfasst.)

I. Geltungsbereich

1. Allgemeines
Für alle Lieferungen und Leistungen aus dem Bereich Online-Versand bzw. Webshop gelten die nachstehend ausgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Schönbrunner Tiergarten GmbH (in Folge kurz „Zoo“ genannt). Diese Lieferungen und Leistungen werden vornehmlich mit Verbrauchern abgeschlossen, können aber auch Personen und Firmen beinhalten, die nicht unter dem Begriff des „Verbrauchers“ nach dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) idgF fallen.
Ein Verbraucher im Sinne der Bestimmungen KSchG ist eine Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, d.h. eine Willenserklärung über einen Tatbestand abgibt, die weder ihrer beruflichen noch gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Diese Gruppe unterliegt daher den besonderen Schutzbestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes.

2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons (Kaufen/kostenpflichtig bestellen) wird eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren vorgenommen. Somit kommt der Kaufvertrag erst dann rechtsverbindlich zustande, wenn die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt der Bestellung auch seitens des Zoos angenommen wird.

3. Widerrufsrecht nach § 3 KSchG
Wenn Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, somit eine natürliche Person, die die Bestellung zum Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Sofern Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
Sie haben das recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter Bekanntgabe von Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie des jeweils bestellten Produkts mittels einer eindeutigen Erklärung über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren -> per E-Mail an shop@zoovienna.at;
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die gegenständliche Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung über den Widerruf zurückzuzahlen. Es wird darauf hingewiesen, dass eine Rückerstattung des Kaufpreises erst nach Rückerhalt der gelieferten Ware vorgenommen werden kann. Für die Rücksendung sind die daraus entstehenden unmittelbaren Kosten ausschließlich von Ihnen zu tragen.

II. Konditionen
1. Preise
Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt, exkl. Versandkostenanteil.Preisänderungen, Druckfehler und technische Änderungen bleiben vorbehalten.

2. Umtausch- und Rückgaberecht
Bei zoovienna.at/shop erworbene Artikel können innerhalb von 8 Tagen in einwandfreier Originalverpackung und ungebrauchtem Zustand retourniert werden. Wenn der Kunde von seinem Umtausch- und Rückgaberecht innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware Gebraucht macht, wird der Kaufvertrag hinfällig.

Die Rücksende-Adresse lautet wie folgt:

Schönbrunner Tiergarten GmbH
Betreff „Shop"
Maxingstraße 13b
1130 Wien

Zur Fristwahrung genügt die Mitteilung des Rücknahmeverlangens innerhalb des oben genannten Zeitraums postalisch oder per E-Mail unter: E-Mail: shop@zoovienna.at

Im Falle der Rückgabe erfolgen die Auflösung des Vertrages und die Gutschrift bereits geleisteter Zahlungen (abzüglich der Versandkosten) nach Rücksendung der Ware.

Sollte die Ware bei der Rücknahme Spuren von Benutzung oder Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.

3. Versandkosten
Die Lieferung erfolgt zuzüglich einer Versandkostenpauschale von 6,90 Euro pro Bestellung. Der Versand erfolgt per österreichischer Post.Sollten gewisse Artikel aktuell nicht lieferbar sein, werden Sie umgehend informiert. Kann die Bestellung nicht zugestellt werden, da die Anschrift vom Besteller fehlerhaft oder nicht vollständig angegeben wurde, oder die Sendung vom Empfänger nicht entgegengenommen oder behoben wurde, ist eine nochmalige Zusendung ausschließlich bei Zahlung einer zusätzlichen Versandkostenpauschale in Höhe von 6,90 Euro mittels Vorab-Überweisung möglich. Alternativ kann die Sendung nach Vereinbarung auch an der Tiergarten-Kassa zur Abholung hinterlegt werden. Die bei der Bestellung bezahlte Versandkostenpauschale wird in diesem Fall nicht ersetzt.

4. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Schönbrunner Tiergarten GmbH.

5. Zahlung
Die Bezahlung der Waren erfolgt per Kreditkarte, eps oder elektronischem Lastschriftverfahren. Die Abbuchung erfolgt bei Bestellung der Ware. Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Die Schönbrunner Tiergarten GmbH schließt bei Verlust jede Haftung aus.

6. Reklamation
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich auf deren Richtigkeit bzw. Mängelfreiheit zu überprüfen. Die Reklamation kann persönlich, telefonisch oder schriftlich (E-Mail oder Brief) erfolgen. Versäumt es der Kunde die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen und eine entsprechende Reklamation vorzubringen, gilt die Leistung des Zoos als genehmigt.

7. Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Es wird ausdrücklich seitens des Zoos darauf hingewiesen, dass keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gegeben ist.

8. Datenschutzhinweis
Es wird darauf hingewiesen, dass die Tiergarten Schönbrunn GmbH die einschlägigen Schutzbestimmungen der DSGVO sowie DSG 2000 idgF anwendet. Wir verarbeiten jene Daten, die Sie uns als Kunde zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und bei Abschluss des Vertrages zur Verfügung stellen.
Die Datenverarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken: Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung werden automationsunterstützt (z.B. E-Mailverkehr) die von Ihnen angegebenen Daten verarbeitet, um vorvertragliche Maßnahmen durchführen und den Vertrag erfüllen zu können sowie zu Marketingzwecken.
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung: Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. b der DSGVO (Vertragsanbahnung– und –erfüllung). Um Ihren Auftrag zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit abwickeln zu können, brauchen wir Ihre Daten.
Außerdem erfolgt die Datenverarbeitung auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit f der DSGVO (berechtigtes Interesse an Marketing und Werbung) bzw. des Art. 6 Abs. 1 lit a (Einwilligung). Wir möchten Sie als Interessent aktuell und gezielt über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren.
Ihre Daten verwenden wir nur zur Abwicklung des Vertrages, zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zu Buchhaltungs- und Verrechnungszwecken und für die technische Administration.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies zum Zweck der Vertragsabwicklung bzw. zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder wenn Sie dazu Ihre Einwilligung erteilt haben.
Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, wenn Ihre Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zweckes nicht mehr erforderlich sind, oder wenn die Speicherung aus gesetzlichen Gründen unzulässig wird. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.

III. Haftung
1. Der Zoo schließt jegliche Haftung für mit diesem Vertrag, d.h. dem Kauf von Waren direkt oder indirekt entstandene Schäden (Personen- oder Körperschäden), soweit dies gesetzlich zulässig ist, aus, unabhängig davon, aus welchem Rechtsgrund die Schäden geltend gemacht werden. Ebenso schließt der Zoo jegliche außervertragliche Haftung für direkt oder indirekt entstandene Schäden (Personen- oder Körperschäden), soweit dies gesetzlich zulässig ist, aus, unabhängig davon, aus welchem Rechtsgrund die Schäden geltend gemacht werden.

2. Der Zoo übernimmt keine Haftung für Diebstähle während der Lieferung.

IV. Schlussbestimmungen
Auf dieses Vertragsverhältnis kommt österreichisches Recht zur Anwendung. Als Gerichtsstand wird das jeweilige sachlich zuständige Gericht in Wien, Innere Stadt vereinbart.

Stand: Juli 2021